Ich habe also heute noch einmal mit einer Mitarbeiterin von Datrepair Rücksprache über das Android Forum gehalten. Mir wurde bestätigt, dass mein Gerät bereits repariert wurde und eine neue Front verbaut wurde. Laut Angaben von Frau Anna Moos (Mitarbeiterin Datrepair) wird das Handy morgen verschickt, sodass ich es nächste Woche wieder voll und ganz benutzen kann.
Ich hoffe, dass ich das Handy in dem top Zustand annehmen kann wie ich es auch abgegeben hatte. Ich hatte schon des öfteren gelesen, dass bei einigen Usern Hardwaredefekts auftraten nachdem das Handy bei Datrepair war.
Bis jetzt kann ich sagen, dass ich sehr zufrieden mit dieser Firma bin und alleine schon, weil das 2 Monate alte Gerät über die Gewährleistung kostenlos repariert wurde. Als ich das Handy nämlich über Base einschicken lies wo ich den Vertrag mit dem Handy abgeschlossen habe, bekam ich es unrepariert zurück und man wollte mir Eigenverschuldung unterstellen obwohl dieser Fehler mit reißenden Displays des Galaxy S4 sehr oft vorkam und es darüber hunderte von Berichte im Internet gab!
Der Kundenservice von Datrepair war einerseits gut. Ich konnte mich bei Fragen an Anna Moos über das Android Forum wenden. Wenn ich versuchte über die Kundenhotline jemanden zu erreichen oder eine Mail verschickte waren entweder die Leitungen IMMER besetzt oder es kam keine Antwort auf meine Mail, wofür ich wie gesagt dann Anna Moos als Ansprechpartnerin hatte und welche ich nur dringen weiterempfehlen kann.
Ich warte nun gespannt auf mein Handy und werde dann weiter informieren wie und ob es bei mir zuhause ankam.
